Главная / Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
Светлана Васильевна Яруллина 09.10.2023 16:52
Здравствуйте!Проверив заказ увидела не соответствие. Мой заказ линзы на -4,а там -10.нужно исправить.или мне перезаказать?
Здравствуйте!Проверив заказ увидела не соответствие. Мой заказ линзы на -4,а там -10.нужно исправить.или мне перезаказать?
Анастасия 30.12.2021 16:27
Здравствуйте, хочу сказать спасибо данному магазину. Долго искали линзы, нашли только здесь. Очень вежливый и компетентный консультант Надежда все грамотно разъяснила, уточнила есть ли действительно в наличии данные линзы. Было очень приятно с ней общаться. Впредь буду заказывать линзы только здесь. С наступающим Вас новым годом!!!
Здравствуйте, хочу сказать спасибо данному магазину. Долго искали линзы, нашли только здесь. Очень вежливый и компетентный консультант Надежда все грамотно разъяснила, уточнила есть ли действительно в наличии данные линзы. Было очень приятно с ней общаться. Впредь буду заказывать линзы только здесь. С наступающим Вас новым годом!!!
Наиля 16.12.2018 02:42
Добрый вечер,создала заказ ,но допустила ошибку в адресе доставки.Правилный адрес г.самара,ул.ВЛАДИМИРСКАЯ 22-125
Добрый вечер,создала заказ ,но допустила ошибку в адресе доставки.Правилный адрес г.самара,ул.ВЛАДИМИРСКАЯ 22-125
Ответ:
Добрый день!
Все исправим!
Наталия 29.11.2017 21:33
Я сделала заказ у вас на сайте 17 ноября, оператор перезвонила мне, уточнила адрес, сказала, что доставка примерно будет составлять 10 дней, но до сих пор в статусе заказа значится "комплектация"! Почему так долго формируется заказ?
Я сделала заказ у вас на сайте 17 ноября, оператор перезвонила мне, уточнила адрес, сказала, что доставка примерно будет составлять 10 дней, но до сих пор в статусе заказа значится "комплектация"! Почему так долго формируется заказ?
Ответ:
Здравствуйте! Линзы, заказанные Вами, изготовляются в течении 2-3 недель. Далее, время в пути от 10 дней.
Ольга 24.11.2017 08:52
Здравствуйте, можно отказаться от заказа? Он был направлен по не верному адресу, вследствие чего его направили обратно Вам! А больше ждать я не могу!
Здравствуйте, можно отказаться от заказа? Он был направлен по не верному адресу, вследствие чего его направили обратно Вам! А больше ждать я не могу!
Ответ:
Здравствуйте! Ваш заказ отменен.
Алина 16.11.2017 06:59
Как отменить заказ?заказала не то что хотела
Как отменить заказ?заказала не то что хотела
Ответ:
Здравствуйте! Отменить заказ можно по электронной почте или, сообщив об этом оператору.
Дмитрий 09.11.2017 16:45
Сегодня заказал линзы и назначили день и время
Вторник после обеда
Можно перенести на завтра или более ближайшие дни?
Сегодня заказал линзы и назначили день и время
Вторник после обеда
Можно перенести на завтра или более ближайшие дни?
Ответ:
Здравствуйте! Желаемок время доставки можно согласовать с оператором.
Юлия 29.10.2017 06:47
Добрый день. Уже несколько дней не обновляется статус моего заказа на странице отслеживания. Как узнать, где мой заказ?
Добрый день. Уже несколько дней не обновляется статус моего заказа на странице отслеживания. Как узнать, где мой заказ?
Ответ:
Здравствуйте! Отслеживание почта России не обновляется каждый день, а только по прибытию в пункт назначения или на промежуточный пункт пути.
Ирина 15.10.2017 17:04
Заказала сейчас у вас линзы,а когда адрес набирала лишние буквы нажались,улица неверная получается,что делать?заказ придет?
Заказала сейчас у вас линзы,а когда адрес набирала лишние буквы нажались,улица неверная получается,что делать?заказ придет?
Ответ:
Здравствуйте! Адрес можно уточнить при звонке оператора.
Ольга 24.08.2017 11:35
Добрый день, я заказывала у вас линзы цветные из Италии плюс 2,5 зеленые, а сейчас не могу найти в списке?
Добрый день, я заказывала у вас линзы цветные из Италии плюс 2,5 зеленые, а сейчас не могу найти в списке?
Ответ:
Здравствуйте! Вы можете оформить заказ через оператора.
