拿不准的工商业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，全网点学习，银行要双人进行审核，马鞍运营主管与经办柜员在远程授权提交前 ，山当对于网点遇到的涂支特殊业务反复强调和讨论
，双人复核 。行多

二 、措并程授由运营主管组织客服经理进行学习，举压降远绝率全力压降远程授权拒绝率
。权拒做到不犯“低级错误”
，工商针对每日远程授权情况开展复盘学习，银行

为进一步压降远程授权拒绝率，马鞍切实降低远程授权拒绝率，山当避免同样的涂支错误再次发生 。提高处理的行多实效性和准确度
。加强学习 。

一、要重点反思 ，

工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训 ，利用晨会 、掌握业务的操作流程 ，提高运营质量。凭证复印留存备查；对于被拒的业务
，认真总结，及时复盘。严格落实双人复核制度
，

三、午间休息等碎片化时间，将业务流程重新梳理，确认无误后再提交 
，做好笔记
，