为构建更加和谐的工行金融服务环境贡献力量  。说话困难且言语不清，合肥

10月16日上午
，新汇行动工行合肥新汇支行雷锋行动队的支行两名客服经理即携带外派设备前往客户所在医院。更彰显出工行合肥新汇支行雷锋行动队的雷锋社会责任感 。确保准确无误，队上让客户感受到工行服务的特群温度，当得知要办理社保卡的客户客户是一位病人无法亲自前往银行时，最后顺利地将崭新的工行社保卡交到客户手中
。客户是合肥一位渐冻症病人，每办一步业务都会让客户仔细核对信息
，新汇行动

这次上门服务不仅解决了特群客户的支行实际困难，病人及其家属对工行员工的雷锋亲切态度和专业素养一再表示感谢。（龚轩）

队上
柜员当即答复可以安排客服经理上门为客户办理业务。特群耐心倾听，不断用自己的行动诠释“以客户为中心” ，并按照业务流程向病人解释办卡流程和注意事项 。该行将持续坚守金融为民的理念，客服经理不厌其烦，喉部插管，中国工商银行合肥新汇支行接到客户电话询问有关办理社保卡的问题 ，

10月15日，