Обмен и возврат

Обмен и возврат товара (контактные линзы) производится в соответствии со статьями ФЗ "О защите прав потребителей".

Случается, что новые линзы просто-напросто не подходят человеку, можно ли обменять их?

Согласно  Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»  РФ  контактные линзы являются товаром медицинского назначения и индивидуального пользования и их нельзя обменять, если:

- Приобретенные Вами линзы отличаются от выписанных Вам врачом и не подходят Вам. При покупке у вас с собой должен быть рецепт от врача и должны быть еще заранее даны необходимые рекомендации по приобретению этого товара;

- Купленные линзы Вам не подошли, но соответствуют прописанным параметрам. В таком случае следует обратиться к вашему лечащему офтальмологу;

- Вы приобрели новые линзы , которые ранее не носили и ощущаете явственный дискомфорт, замутненное зрение или излишнюю влажность или сухость;

- Если цвет оттеночных линз не соответствует любым вашим первоначальным ожиданиям и не перекрывает ваш яркий натуральный цвет глаз.

Для покупки линз нельзя использовать рецепт на ваши очки. Поэтому прежде чем приобрести новые контактные линзы необходимо проконсультироваться и провериться у врача-офтальмолога.

 

Если же вы приобрели контактные линзы, и у Вас есть претензии по качеству,  то следует обязательно провести экспертизу, которая подтвердит их дефект. В случае подтверждения их непригодности мы обменяем товар. Претензии по качеству принимаются не позднее 14 дней с момента приобретения.  Контактные линзы , предназначенные для экспертизы  должны быть в растворе и в индивидуальном контейнере. Так же необходимо предоставить все линзы из упаковки.