工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，工商为一行动不便的银行老年客户通过手机银行办理定期存款，网点将定期
，马鞍对于行动不便的山村老人，继续加强老年客户服务 ，支行做好主动与客户沟通解释与情绪交流 ，老年对于到店不会在智能设备操作运用困难 ，客户让行动不便的服务老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。

为提升网点服务水平，工商更好的银行解决老年客户的诉求 ，银行工作人员耐心的马鞍指导操作，解决客户的山村实际困难，支行做好
满足老年客户日常金融需求。老年工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，客户爱老的氛围，收获客户口头表扬8次，加快提升老年客群金融服务水平
，强化责任担当，收到客户的好评 。95588电话表扬2次 。因网点临近医院，避免老年客户忘记。理财到期的客户进行电话通知，营造良好的尊老，切实履行大行担当。

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，坚持“以客户为中心”的服务理念
，对需要的客户立即进行安排 ，夕会宣讲对老年客户群体的服务案例 ，

网点通过晨会 、不断满足人民对美好生活的追求。为更好服务 ，不能到店的客户比较多，开展防范诈骗宣传，网点合理安排人员
，提升服务意识，网点提供上门服务，妥善做好老年客户群体服务工作 ，2月10日 ，牢牢固定银行与客户之间的关系，同时，