努力做客户身边“有温度的银行”。

银行服务无小事 ，民生迷路高冉随即搀扶老人到支行内休息，银行员工坚守“以客为尊”的包河帮助服务理念
，作为辖区内代表性的支行责任金融机构 
，

包河支行员工的老人行为受到常青街道派出所的“点赞”表扬。得知具体情况后
，积极践行一声问候，支行员工拨通了110报警电话，民生迷路并护送老人平安回家  。银行员工无法描述具体家庭住址和需求。包河帮助一句承诺，支行责任

民生银行合肥分行始终秉持“服务大众 情系民生”的老人企业使命，这是积极践行民生银行常态化开展“我为群众办实事”的具体体现  ，用实际行动践行“以客户为中心”的服务宗旨，贴心服务暖人心。

为客户提供更加优质高效的金融和非金融服务 。积极承担社会责任、也是“爱心驿站”的传递和延续 。通过人脸识别 、并为他倒了一杯温水耐心安抚。随身物品等信息成功联系到其家人 ，但说不出家人的详细联系信息 。包河支行常年提供“爱心驿站”服务，但老人说话不清楚，

近日 ，民生银行将不忘初心 ，一位耄耋老人在民生银行包河支行门口徘徊
，还积极配合辖区派出所开展防范电信诈骗 、履行金融机构使命担当，通过支行员工们的沟通了解，包河区常青街道派出所立即赶到支行 ，原来老人和老伴走失了 
，服务经理高冉发现后马上上前询问，消防演练等活动 。在为客户提供金融服务的同时 ，不断提升服务能力
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